kintoneのメール通知の補完製品としてお勧めします。

改善してほしいポイント

導入後問題なく利用できていたが、アカウントに関してライセンス変更があり、
利用者（管理者）の数だけユーザライセンスの購入が必要になった

その価格が、製品ライセンスとさほど変わらない金額で、高すぎると思われる。
ユーザ追加ライセンスは、せめて　月額１００００円以下にしてもらいたい。

また、たまーにですが、サービス停止などて通知が止まることがあります。
通知が　１００％でないことは認識しておいた方がよい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

もともとサイボウズOfficのカスタムアプリを利用しており
メール通知だらけの設定にしていたが、
kintoneに乗り換えた際に、メール通知機能が弱く、こちらの製品があったおかげで移行がスムーズにできた。

本製品は、kintone導入時に必須の追加製品ではないかと思います。

検討者へお勧めするポイント

kintone導入時　レコード追加、更新などの通知強化の利用としておすすめします。

また、外部送信も可能なので、利用者のアイディアなどで、kintoneの用途がかなり広がる製品かと思いますので
早期の導入をおすすめします。