導入もしやすい・運用管理について良いと思います。

改善してほしいポイント

導入し始めたところで、現状では特に問題はありません。
改善希望点では無いですが、安定した良いサービスを提供して戴ければと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一度導入すると、なかなか他サービスに移行するのが難しいSaaS型のサービスかと思います、
数社で要件を満たす部分で比較検討を行い決定しました。
安定して使いやすいサービスであるので良いと感じます。

導入にあたってのイニシャル及び、ランニングコスト等も抑えられ助かりました。
運用負担に関しても工数は軽減されると思います。

導入の手軽さ、システム安定度などトータル的に考えても、良い選択だったかと感じます。