クチコミ＠係長とは、株式会社ホットリンクが提供しているソーシャルリスニングツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は3.3となっており、レビューの投稿数は4件となっています。
クチコミ＠係長のITreviewユーザーの満足度は現在3.3となっており、同じソーシャルリスニングツールのカテゴリーに所属する製品では16位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
| - | 3.3 | - | 3.5 | 3.2 |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
3.5 | 4.3 | 4.1 | - | 4.3 | - |
※ 2025年09月30日時点の集計結果です
クチコミ＠係長は、ソーシャルリスニングツールの製品として、以下の機能を搭載しています。
クロスチャネルモニタリング
多数のSNSにわたってアカウントのアクティビティーを追跡し、あらゆる消費者の声の収集と追跡を一元的に行う
分析
データを効率的に観察・検索することでトレンド傾向を分析できる
ソーシャルレポート
カスタムレポートやダッシュボードでソーシャルアクティビティーやエンゲージメントの評価を行ったり、データやグラフをエクスポートできる
センチメントスコアリング
自社のブランドや商品などに対する投稿・発言がポジティブ、ネガティブ、またはニュートラルであるかどうかを判定する
インフルエンサーの識別
ソーシャルコミュニティーに対する一定の影響を持ちつつ、自社のブランドや商品などについて投稿・発言を行っている人物を特定する
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、クチコミ＠係長を導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
その他｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
10年程前に出会った製品なので、ソーシャルリスニングの先駆け的な製品ですね。これだけ長く使われているツールなだけあって、分析対象は国内最大級です。直感的に使えます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
代理店経由で紹介してもらいましたが、サポートもしっかりしているので特に直して欲しい点はありません。最初に製品の名前を聞いたときは大丈夫かな？と思いましたが…。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
SNS分析に関しては無料ツールもいくつかありますが、ブログその他インターネットに書き込まれているテキスト分析全般となると、これ一つ導入しておけば事足りるので、費用対効果は高いと思います。
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