これから使っていくのが楽しみです。

改善してほしいポイント

口コミコムは、Googleマイビジネス以外にも口コミ機能のあるYahoo！なども連携する事が出来ますが、口コミコムから飛んでみることが出来ません。（それぞれのサイトで検索する必要があります。）
そこが少し不便だなと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

フランチャイズ店舗経営だと、お客さまの生の声を感じる事が出来ません。
しかし、一括管理することで、店舗毎の口コミをすべて見る事が出来、かつどのような点が評価されているのか、改善するべき点がどこなのかを見る事が出来ます。
今までは、管理する事自体大変と思っていたため遠ざけていました。しかし、導入した事で、楽に管理が出来、お客さまの流入数も、ツール導入前と比べ着実に伸びてきており、昨年と比べると120%になってきています。