店舗情報の一括管理・使いやすさなど大満足です【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Googleビジネスプロフィールと連携でき、改ざん防止機能がある。また、店舗情報の更新や最新情報の投稿なども簡単に出来る。
・口コミへの返信に対してテンプレートやAIを活用でき返信文が簡単に作成できる。
・競合店の口コミ内容の閲覧・比較・分析ができる。
・自社アンケート情報を取り込むことが出来る。
・カスタマーサポート・ご担当者様のサポートが非常に手厚い。親身になってアドバイスやご提案、最新機能の共有をして頂ける。
・分析データのUI/UXが優れており、非常に見やすく操作も簡単。
・SNS各種の連携も出来る。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ユーザー投稿画像確認の際、画像の読み込みに時間が掛かることがある。
・分析データ閲覧の際、データの表示・DLに時間が掛かることがある。
・口コミコム上でYahooプレイスの店舗情報管理・更新ができれば嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・口コミコムを導入する以前はGoogleビジネスプロフィール上の店舗情報更新や口コミを確認するのに何時間もかかっていたが、導入以降は大幅に業務時間の短縮・工数削減が出来た。
・クイックに最新投稿の作成やユーザーへの口コミ返信ができMEO対策にも力を入れることが出来るようになった。ECサイトへの売上貢献もできていると実感している。

検討者へお勧めするポイント

UI/UXもシンプルなため、初めて導入する方でも簡単に使いこなすことが出来ると思います。
いくつか他社サービスの話も聞きましたが、口コミコムにも既に備わって機能・情報が多いと感じました。

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