非公開ユーザー
その他サービス|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
LINEの可能性が広がりました
良いポイント
専用システムのKuzenと顧客管理システムが、容易に連携できる点は大きい。顧客管理システムへ登録されている情報(エリアや希望内容等)を取得して、Kuzen上でセグメント分けできるため、セグメント層に向けたLINE発信ができるのも評価できる。
改善してほしいポイント
●分かりづらい点
・Kuzenのシステムをマスターするのに時間がかかる
●その理由
・やりたいことが増えるにつれて、正規表現やAPI連携などを理解しないといけない
●要望
・マニュアルの拡充、動画コンテンツの拡充
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
顧客との接点がLINEという新しいツールで実現可能となった。これまでLINEの導入は管理面などで消極的だったが、Kuzenのシステム機能の高さや、担当者のサポートの手厚さから導入できた点は満足が高い。
検討者へお勧めするポイント
・LINEを導入したいけど何からはじめたらいいのかわからない方
・LINEをもって有効活用したい方
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