非公開ユーザー
その他製造業｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
年代を問わず利用しているユーザーが多く、さらに開封率が高いため配信すればCVにつながる可能性が非常に高い。バナー等の作成ができれば、月額利用料以外の経費もかからず運用できる。
改善してほしいポイント
ユーザー属性の取得ができないため、限られたセグメント配信しかできない。店舗等を運営していないとWEBだけで新規のお友達を増やすのには大変苦労する。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リッチメニューを活用することで、一度に複数の情報をユーザーに届けることができ、CVにつなげることができた。
非公開ユーザー
不動産売買｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
スマホ持ってる人ならだいたいLINE入ってるという普及率の高さが最大の武器ですね。
ＬＩＮＥを普段使ってなくても、よそのお店で特典に釣られて登録だけはした人とかもたくさんいるので。
ユーザー（お客様）に対してすすめる敷居が低いのが助かります。
改善してほしいポイント
スマホのLINEアカウントを使って登録してしまう危険性があるのがちょっと困ります。
申請時にパソコンから登録かければ良いだけなのですが。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
お客様に対して一斉にお知らせを送りたい時にも便利ですし、お客様もメールとかよりLINEのお友達登録して問い合わせをする方が敷居が低いようです。
無料でもリッチメッセージ機能でクーポンを送ったりすることができるのも嬉しいところです。
メールよりもユーザーが気が付く率が高いですね。
非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
使い方はLINEと同じなので分かりやすく導入しやすい。
お客様へ一斉に送信できることが便利で情報発信のツールとして一役買っている。
開封率なども分かるため、どの情報に興味があるのかが分かる。
改善してほしいポイント
LINE同様、一度送ったものは取り消せないため、誤字脱字や誤情報など注意が必要なので、他社のアカウントにも反映される削除機能が欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数店舗で運用しているが、まとめて情報発信ができること、知名度の低い店舗でも興味を持ってもらえるようなきっかけになり、販促として役立っている。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
ユーザーの利用頻度も言わずもがな高いため、マーケティングとしてはかなり使えます。
通常のメルマガとLINEの公式アカウントの開封率を比較した場合、多くの企業でLINE公式アカウントの方が高く、より多くの人に情報を伝えることができる最強のツールだと思います。
また、最新情報に関してもアプリのようにプッシュ通知をすることでユーザーの反応率も高まり、集客にもつながるとてもよいツールです。
改善してほしいポイント
友達登録数は表示されているが、ブロックされている数も分かるようにしてほしいです。
ラインのメッセージ送信のコストを可能な限り抑えれればと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーにとってもSNSとして利用しているため、キャンペーンを打つことで友達登録を促すことができ、顧客情報の獲得に大きく貢献しました。
また、友達の情報から年齢層や性別を分析することにより、新たなサービスの開発や市場開拓により、売上貢献・集客に大きく貢献してくれました。
検討者へお勧めするポイント
LINEマーケティングはビジネスをする上で必須だと考えます。
少しでも早めの導入をおすすめします。
非公開ユーザー
その他サービス｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
その他 マーケティングで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
テンプレートが選べる
その理由
配信する際のカードタイプなど、形式を自分でカスタマイズできます。
またテンプレートがあるので、それにただ入力するだけで手軽に配信可能です。
改善してほしいポイント
欲しい機能
・プレビューからリンクに飛ぶ
その理由
メッセージを作成して最後にプレビューで確認するので、プレビュー画面からカードをクリックした際にリンクに飛んで確認ができるとよいです。
プレビュー画面も大きさを自分で操作できるとよいです。小さくて見づらい時があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
定期的な情報配信
課題に貢献した機能・ポイント
予約機能もあるので、定期的な情報配信ができます。
特定の曜日での定期的な配信を行っているので、休みの日に被っても予約配信できますし、配信忘れも防げます。
非公開ユーザー
世界真光文明教団｜組合・団体・協会｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
その他 マーケティングで利用
良いポイント
この製品は、特定のイベントでの連絡やサポートのツールとして、LINEアカウントさえ持っていればだれでも柔軟に使いこなせ、効率的に運用できる点が良いです。特定のイベント用にLINE公式アカウントを開設し、そのアカウントをイベント参加者にお知らせして登録してもらうだけで、こちらが伝えたいことを登録者のLINEに通知することができます。LINEは多くの人が日常的に使っているツールのため、通知の効果も大きく、すぐに必要な情報を伝えることができます。イベントなどでは欠かせないツールです。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントとして、セキュリティ面での不安を解消してほしいです。近年、LINEの個人情報が外国で関係者以外の人が閲覧できる状態になっていたとの情報がありました。このような問題は、利用者にセキュリティ面での不安を残してしまいます。そのため、セキュリティ面をより強固にして、絶対に外部に情報が漏れないよう、よりセキュアなシステム運用をしてほしいです。そうすることで、業務で、より安心して使うことができ、とても有用なツールになることは間違いありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内のイベントで、一斉通知を効率的に行う必要があったときにとても役に立ちました。具体的には、社内の大きなイベントで、参加者にすぐに知ってほしい内容を通知する必要があった際に、活用できました。参加者には、前もってLINE公式アカウントを登録してもらっていたため、公式アカウントでメッセージ送信すれば、すぐに情報が通知され、情報共有をすることができました。また、イベント参加者からの質問への回答にも役に立ちました。電話やメールでも回答できますが、LINE公式アカウントを使えば、主にチャット形式で対応できるため、時間に縛られず、またメールのような労力を必要としないため、とても業務効率が向上しました。今後もどんどん活用していきたいです。
検討者へお勧めするポイント
イベントなどで、一斉通知を必要とする際などに、とても便利です。また、イベント参加者のサポート用としても利用できるため、イベント参加者の利便性を高め、サポート側の負担を減らしてくれます。
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