LINE公式アカウントの評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイント

今のところは特にないが、自分の欲しい情報がすぐに見つかるような、テンプレートのLINE画面レイアウトが選べると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私立高校は生徒募集が非常に重要になるが、HPだけでなく公式LINEを作ることで、中学生との距離が近くなった。

改善してほしいポイント

お客様にお友達追加して頂いただけだと、こちらからは誰が登録していただきたのか分からず、コンタクトを取ることができません。
こちらからも、お友達追加して頂いたお客様情報がわかると、お客様の分析なども可能になり非常に嬉しいです。
また、通常のLineとは違い、PDFファイルが送れなかったら、やや不便を感じることがあります。通常のLineと同等の使い心地になると更に嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもLineの方が既読率が高く、反応が良いです。また、リッチメニューを作っておくと、お客様から連絡をいただけるようになり、こちらから宣伝するだけではない双方向のやりとりが可能になり、宣伝効果がUPしました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・LINE母体のセキュリティ面向上
その理由
・個人情報の流出等が様々なところで騒がれている中で、LINE自体のセキュリティ不安は、エンドユーザーにとって信用問題になりかねないので、テック面での不安防止は最優先でお願いしたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・LINEユーザーを取り込むことで集客力、訴求力の向上が行えた。
・自社サイトやネットサービスにリンクを通じて容易にご案内ができ、アクティブユーザーを増やすことができた。
課題に貢献した機能・ポイント
・LINEの既存ユーザーを取り込めたため、自社のみではアプローチできたかった層まで取り込むことができたことは非常に大きい意味を持つ。
・メニューボタンから自社のサイトやネットサービスにワンタッチで移行ができる仕様のため、毎日使うであろうLINEというツールから自社サービスへのフローが簡単に行えるのはとてもメリットになっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通数課金になってから料金が上がってしまったこと。前の月額固定費の方が予算が取りやすく取り組みやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メルマガに替わるツールとして活躍しています。ただしメッセージを送りすぎるとブロックされてしまうので、ある程度内容を絞たり、個々のニーズに合ったメッセージを送るように心がけています。また、メルマガよりもCTRが高いので、その後のCV数も必然的に多くなりました。またLINEを活用する上での注意点は、①WEBサイトをスマホファーストにしておかないと離脱率が高いこと②ある一定の友だち母数になると、メッセージを送った後のトラフィックが一気に上がるのでWEBサーバーの強化（ロードバランサ―を入れる、サーバースペックを上げるなど）の対策は必須になってきますので、LINE公式アカウント運用を始めるにあたりその点留意して取り組まれた方がいいと思います。

改善してほしいポイント

現在の配信数はこのページに行かないと確認できないため、現在何通メッセージを利用しているかリマインドを行ってくれる機能があれば便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメルマガを利用していましたが、LINE公式アカウントを利用することで幅広い方にアプローチが可能になりました。メッセージの作成方法は視覚的にもわかりやすくて初心者でも使いやすいです。

改善してほしいポイント

管理画面が少し見づらい印象を受ける（何がどこにあるかすぐに分からない感じ）。
2023年に料金が値上げがあった後も特に良い機能が追加された感じもせず、ただサービスの内容が低下したと言う印象。もう少しプランのサービス内容や料金の見直しを行った方が良いと思う。
基本的には送ることができるメッセージ数は限られているので、一人一人の顧客対応でメッセージ数を消費しないように公式LINEでは顧客からの問い合わせはしない運用をしているEC事業者を多く見る。
顧客対応のメッセージ数と、全体送信でのメッセージ数は分けてカウントされるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECの商品の宣伝に貢献している。自社商品のお得情報を発信するのはもちろん、ブログ更新の通知にも利用している。
メールマガジンだと開封率が40％～55％程、リンクのクリック率５％弱なのに対し、LINE公式アカウントは開封率60～75％程、リンククリック率は10～20％とメルマガよりも効率の良いリーチが出来ている。

検討者へお勧めするポイント

EC事業をやるなら少し値段は高い印象を受けるが、メールマガジンより効率よく顧客にリーチできるので導入はした方が良いサービスだと思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
時間が過ぎると履歴が見れなくなってしまうことがあるので見れるようにしていただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
お客様側はLINEを友達追加するだけですので簡単にお客様を増やすことができ、情報を発信するだけでリピートのお客様増えました。
また、データでの配信になるので紙の用紙がなくなり、経費削減にもつながりました。

改善してほしいポイント

コンバージョン数が19以下だと〜19としか表示されません。
閑散期はよく19以下になるので…数字が小さくても見られたら便利なのにと感じます。

オーディエンス設定できますが、コンバージョンしたユーザーは除外するなどもできるとさらに嬉しいです。

6月からの価格改定もいたいです。
特に追加配信1通3円は辛いです。

大企業しか配信しなさそうな通数を送らないと3円以下にならないため、6月以降の利用に頭を悩ましています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーン告知や新商品告知がしやすいです。
反応も良く売上につながりやすいと感じます。

リッチメニューも使いこなせば、そこでキャンペーン告知なども出来て便利です。

改善してほしいポイント

当たり前の事かもしれないが、登録者数が増えると月毎のメッセージを配信する件数が少なくなります。登録者数にはブロックしている人もいる為、そういう人には登録削除を促せたり、管理側より消せると、もっと多くの方に送れるかなといつも思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様が毎回見たい情報を以前まではHPをいちいち開いて探してもらわなきゃいけなかったが、LINEアカウントのリッチメニューを使うことによりHPより簡単にお客様へいつも見る情報や新規お知らせをできるようになった。その為電話問い合わせが減った。。

検討者へお勧めするポイント

今年の6月まではおすすめ