ネット小売店経営でお客様とのコンタクトが容易に

改善してほしいポイント

お客様にお友達追加して頂いただけだと、こちらからは誰が登録していただきたのか分からず、コンタクトを取ることができません。
こちらからも、お友達追加して頂いたお客様情報がわかると、お客様の分析なども可能になり非常に嬉しいです。
また、通常のLineとは違い、PDFファイルが送れなかったら、やや不便を感じることがあります。通常のLineと同等の使い心地になると更に嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもLineの方が既読率が高く、反応が良いです。また、リッチメニューを作っておくと、お客様から連絡をいただけるようになり、こちらから宣伝するだけではない双方向のやりとりが可能になり、宣伝効果がUPしました。