LINE公式アカウント

LINEヤフー株式会社

LINE公式アカウント

LINEヤフー株式会社

4.1
70
2026 Spring Leader(その他 マーケティング)
The Best Software by Category 2026

LINE公式アカウントの評判・口コミ 全70件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年3 月31 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高い到達率と開封率

国内利用の高さによりメッセージ到達率や開封率が高く、クーポンやキャンペーンで即時の反応やサイト流入が得られやすい。

導入の容易さと自動化

リッチメニューや自動応答、チャット機能が比較的簡単に設定でき、顧客誘導や1:1対応を自動化して運用負荷を下げられる。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

開封・反応の向上

メールより高い開封率やクリック率でキャンペーン効果やクーポン利用の即効性が高まり、顧客反応を可視化しやすくなる。

業務効率化と応答自動化

自動応答やリッチメニュー経由の誘導で問い合わせ対応や予約業務を自動化し、電話対応削減や担当者の工数削減に寄与する。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

既存顧客向けの販促担当者

リピート施策やリマインド、クーポン配信で高い効果が期待でき、手早く成果を出したい販促担当者に向いている。

中小店舗・EC事業者

導入ハードルが低く到達性が高いため、飲食店・美容室・小売・ECなど規模の小さい事業者が費用対効果を重視して利用しやすい。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LINE公式アカウントのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定

  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (12)

    • 非公開

      (51)

    • 企業名のみ公開

      (7)
    全てのチェックを外す

  • 業種

    • 小売・卸売

      (15)

    • 飲食・宿泊

      (4)

    • サービス

      (9)

    • ＩＴ・広告・マスコミ

      (15)

    • コンサル・会計・法務関連

      (1)

    • 人材

      (4)

    • 病院・福祉・介護

      (2)

    • 不動産

      (2)

    • 金融・保険

      (1)

    • 教育・学習

      (4)

    • 建設・建築

      (1)

    • 運輸

      (0)

    • 製造・機械

      (9)

    • 電気・ガス・水道

      (1)

    • 農林水産

      (0)

    • 鉱業

      (0)

    • 官公庁・自治体

      (0)

    • 組合・団体・協会

      (1)

    • その他

      (1)

    • 不明

      (0)
    全てのチェックを外す

  • 立場で絞り込み

    • ユーザー（利用者）

      (46)

    • 導入決定者

      (13)

    • IT管理者

      (9)

    • ビジネスパートナー

      (2)
    全てのチェックを外す
キーワードで絞り込む
並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

メールの数倍の開封率！LINEで顧客と深く繋がる最強の集客術

その他 マーケティングで利用

良いポイント

LINE公式アカウントの良いポイントは、メールマガジンと比較した際の圧倒的な到達率と開封率でダイレクトに情報を届けられる点です。
実務で特に重宝しているのは、メルマガなどと比較して圧倒的にリアクションが早いことです。クーポン配信やキャンペーン告知を行うと、配信直後から目に見えてサイトへのアクセスが増える即効性には驚かされます。
併せて、後日数値を計測した際の開封率とクリック率もメールマガジンと比較しても圧倒的に高い数値です。
また、チャット機能により、お客様からの問い合わせに対してスマホからチャット感覚でスピーディーに返信できるため、顧客満足度の向上にも直結しています。リッチメニューをカスタマイズすることで、予約サイトやQ&Aへスムーズに誘導できるなど、工夫次第で顧客と近いコミュニケーションツールのような役割を果たしてくれる、非常に強力な集客・CRMツールだと感じています。

改善してほしいポイント

最も改善を期待したいのは、無料メッセージ送付数のさらなる拡充、またはより柔軟な料金プランの設定です。
現状のプラン改定により、無料で送れるメッセージ数が以前より制限されるようになったため、友だち数が増えるほど配信コストが急増し、運用のハードルが高くなっています。もう少し細かく通数を選べる従量課金プランの選択肢が増えると非常に助かります。
また、上限数を超えた場合でも一通数円と友達数が多いと一回の配信当たりに結構なコストがかかってしまう点がデメリットです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様との近い接点や情報の未達という課題が解消され、顧客とのつながりが飛躍的に高まりました。
以前はメールでのキャンペーン告知や、電話での予約確認を行っていましたが、メールは埋もれて開封されず、電話は繋がらないといったケースが多く、情報を発信しても伝わらないことが大きな悩みでした。
LINE公式アカウント導入後は、プッシュ通知によって情報の開封率がメールの数倍以上に跳ね上がり、クーポン利用数やイベント参加率が目に見えて向上しました。また、チャット機能を活用した問い合わせ対応に切り替えたことで、電話対応による業務の中断が減り、スタッフの作業効率も1日あたり1時間以上改善されています。
お客様からも「使い慣れたLINEで気軽に聞けるのが嬉しい」と好評で、問い合わせ起点から注文への遷移率の向上だけでなく、リピート率の改善にも大きく貢献したことが最大のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

LINE公式アカウントは、既存顧客のリピート率を上げたいEC運営者や、お客様とのコミュニケーションをメールからもっとスピーディーかつ密なものに変えたい担当者に、真っ先にお勧めしたいツールです。
一番の強みは、国内最大のユーザー数を誇るインフラをそのまま販促に活用できるという参入障壁の低さです。手間をかけずに、お客様が普段使い慣れているLINEへ直接情報を届けられるため、他のどの媒体よりも高い反応率が期待できます。
初期費用を抑えて無料でスタートでき、チャット対応やリッチメニューによる自動誘導など、工夫次第で活用の幅は無限に広がります。まずは「問い合わせ窓口」や「デジタル診察券・ポイントカード」として小さく始めてみるだけでも、顧客との距離が驚くほど縮まるのを実感できるはずです。今の時代、顧客のポケットの中にダイレクトに情報を届けられるこのツールを使わない手はありません。

閉じる

非公開ユーザー

エステ・リラクゼーション｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

抽出条件をもっと細かく指定したい

その他 マーケティングで利用

良いポイント

お客様はほぼ毎日のようにLINEを開かれるので、そこに合わせた告知は一番返りが大きいと感じます。
クーポンやリンクなど欲しい機能はほぼ揃っているので、告知の配信先としては一番優秀だと思います。

続きを開く

新井 美晴

戸田被服株式会社｜ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お客様とダイレクトに繋がる、身近な存在になれる

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・チャット機能
・
その理由
兎に角『気軽に問合せして頂ける』その一点につきます。
お客様から返信があった場合に、すぐに対応することが出来る点等は他のツールなどでも同じです。
けれど普段使い慣れているLINEチャットでの問い合わせ対応は友達感覚に近いです。
LINEの登録名しか表示されないので、ある意味匿名での問い合わせにも対応できますし、チャット履歴がしっかりあるので以前問合せ頂いた内容なども把握しやすいです。
平文にて対応することはありませんが、お客様が気楽に問合せをしてくださるので、より求めている情報が何か把握しやすく、よりお客様に沿ってお話を伺う事が出来ます。
・

続きを開く

非公開ユーザー

コンビニ｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

利用者への広告に活躍！

その他 マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メッセージを送りたい日時を事前に設定しておける点
その理由
・送り忘れる心配からの解放、
効果的なタイミングで広告を広められる

続きを開く

非公開ユーザー

介護・福祉｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

完全なインフラ

その他 マーケティングで利用

良いポイント

何より知名度と認知度。そしてそこからくる普及のスピード。電話、ファックス、メール…とさまざまなコミュニケーションツールはありましぐ、LINEの手軽さを上回るものはない。

続きを開く

非公開ユーザー

電気｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済
投稿日：

LINEは役に立つ

その他 マーケティングで利用

良いポイント

同じ業務の方に同じことを伝えるときに、ＬＩＮＥグループを組むことで一度のＬＩＮＥのやりとりで済むので時間の削減になる。メールの返答に困るときにＬＩＮＥスタンプで終了させれる。

続きを開く

非公開ユーザー

その他製造業｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

圧倒的な利用率と開封率の高さ

その他 マーケティングで利用

良いポイント

年代を問わず利用しているユーザーが多く、さらに開封率が高いため配信すればCVにつながる可能性が非常に高い。バナー等の作成ができれば、月額利用料以外の経費もかからず運用できる。

続きを開く

非公開ユーザー

不動産売買｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お店がお客様とコミュニケーションを取るならベスト

その他 マーケティングで利用

良いポイント

スマホ持ってる人ならだいたいLINE入ってるという普及率の高さが最大の武器ですね。
ＬＩＮＥを普段使ってなくても、よそのお店で特典に釣られて登録だけはした人とかもたくさんいるので。
ユーザー（お客様）に対してすすめる敷居が低いのが助かります。

続きを開く

非公開ユーザー

その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

情報発信の一つのツールとして重宝！

その他 マーケティングで利用

良いポイント

使い方はLINEと同じなので分かりやすく導入しやすい。
お客様へ一斉に送信できることが便利で情報発信のツールとして一役買っている。
開封率なども分かるため、どの情報に興味があるのかが分かる。

続きを開く

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

開封率がダントツで高い斬新なツール

その他 マーケティングで利用

良いポイント

ユーザーの利用頻度も言わずもがな高いため、マーケティングとしてはかなり使えます。
通常のメルマガとLINEの公式アカウントの開封率を比較した場合、多くの企業でLINE公式アカウントの方が高く、より多くの人に情報を伝えることができる最強のツールだと思います。
また、最新情報に関してもアプリのようにプッシュ通知をすることでユーザーの反応率も高まり、集客にもつながるとてもよいツールです。

続きを開く
この製品を管理しますか？
セキュリティ面も確認してみませんか？ ITreview セキュアチェック
LINE公式アカウント
セキュリティ情報をチェック

LINE公式アカウントの所属カテゴリー

LINE公式アカウントの比較

まとめて比較

LINE公式アカウントの類似製品

すべての類似製品を見る

ITreviewに参加しよう！