LINE公式アカウントの評判・口コミ 全67件

改善してほしいポイント

配信件数などに制限があるのが大変難点です。また運営側も通常のラインで買えるようなスタンプ（ちいかわなど）を購入して使えるようになるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりリーチ率がメルマガなどと比べて圧倒的に高い点でしょうか。キャンペーンの情報であったりを流した時に反応がいいです。また今までは電話対応しなければならないものがこの公式LINEでのチャットやりとりで完結したケースもあり、業務効率化が図れて助かっております。

改善してほしいポイント

新しいメッセージが保護者から来てもどれが最新のものか分かりづらいです。
また、通知の順番が変えられないので、自分の担当学年のものかどうかパッとわからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急時に電話がつながらない時に、ラインで連絡をいれるとほぼ連絡が折り返しある。ラインの通知はオンにしている人が多いからだと思う。その点でよく助かった。新規の方にも案内しやすい。

検討者へお勧めするポイント

保護者にも抵抗なく受け入れてもらえます。

改善してほしいポイント

クーポンやキャンペーンの告知として使用しています。
配信ターゲット層を絞れるのですが、エリアが県のみなので、もっと狭い範囲で指定できるようにして欲しい
いらない内容の配信多用はクレームにも繋がりますし、配信件数にも限りがあるので、ターゲットを絞って配信したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEvoomでもブログ代わりに配信しております。
しかし、メニューのボタンやプロフィールからしか入れず、新着通知も表に出ない為、掲載の必要性が薄れてきているところが少し残念です。

改善してほしいポイント

初めの初期設定が少々難しいです。
機能がたくさんあるので、使いこなすためにはある程度時間をかけて習得せねばならず、研究が必要です。
例えばメニュー画面の設定なども、画像とボタンを別々に作成しなければいけないので、メニューの配置を変えたい場合には背景の画像から全て作り直す必要があります。
このような使ってみないとわからない部分が多い気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉送信機能を使って選考スタートのアナウンスができたり、メニュー機能を使って自社の情報を発信したり、ライン一つでできることがかなり広がりました。選考のリマインドもラインで送ることによって、メールよりも学生に認知してもらいやすく、参加率の向上につながりました。

改善してほしいポイント

現在の配信数はこのページに行かないと確認できないため、現在何通メッセージを利用しているかリマインドを行ってくれる機能があれば便利だと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメルマガを利用していましたが、LINE公式アカウントを利用することで幅広い方にアプローチが可能になりました。メッセージの作成方法は視覚的にもわかりやすくて初心者でも使いやすいです。

改善してほしいポイント

以前に比べると企業アカウントを登録する習慣が減ったのか
特に20代以下のユーザーはほとんどLINE公式にはいないと感じています。
ブロックしやすいところもあるのでしかたがないですが、、、
中年のユーザー向けのコネクタとして割り切っていこうと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アカウントを開いたLINE＠時代と比較すると、年年無料でできることが減っていっておりますが、そのぶん、セグメント機能やオーディエンス機能、そして、「カードタイプリッチメッセージ」や「動画メッセージ」など発信できるクリエイティブの工夫がされているので、そういった点では格段に視覚的に訴求しやすくなっていると感じます。
これまでに登録してくれているエンドユーザーを囲い込むためにはまだまだ有効なツールと感じており、積極的に活用したいと思っています。

改善してほしいポイント

無料で使えるメッセージ配信数が限られているため、配信数が増えるとすぐに料金プランの見直しが必要になります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クーポンやキャンペーン情報の配信で「LINE見ました！」というお客様が増え、反応をすぐに実感できます。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。

検討者へお勧めするポイント

特にリピーターを増やしたい飲食店、美容室、小売店舗にはにおすすめです。スマホ利用が当たり前の時代に、LINEで直接つながれることでファン作りや情報発信がしやすくなります。リマインドやキャンセル防止の連絡もLINEで手軽にでき、電話やメールの負担も軽減できる。

改善してほしいポイント

管理画面が少し見づらい印象を受ける（何がどこにあるかすぐに分からない感じ）。
2023年に料金が値上げがあった後も特に良い機能が追加された感じもせず、ただサービスの内容が低下したと言う印象。もう少しプランのサービス内容や料金の見直しを行った方が良いと思う。
基本的には送ることができるメッセージ数は限られているので、一人一人の顧客対応でメッセージ数を消費しないように公式LINEでは顧客からの問い合わせはしない運用をしているEC事業者を多く見る。
顧客対応のメッセージ数と、全体送信でのメッセージ数は分けてカウントされるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECの商品の宣伝に貢献している。自社商品のお得情報を発信するのはもちろん、ブログ更新の通知にも利用している。
メールマガジンだと開封率が40％～55％程、リンクのクリック率５％弱なのに対し、LINE公式アカウントは開封率60～75％程、リンククリック率は10～20％とメルマガよりも効率の良いリーチが出来ている。

検討者へお勧めするポイント

EC事業をやるなら少し値段は高い印象を受けるが、メールマガジンより効率よく顧客にリーチできるので導入はした方が良いサービスだと思う。

改善してほしいポイント

ユーザー側の利用画面をもう少し見やすくしてもらえるといいなと思う。また痒い所に手が届かない部分があるため、別ツールも合わせて検討する必要が出てくる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主流であったメールマガジンではなかなか上がらなかった開封率を大幅に向上させることが出来るようになった。

検討者へお勧めするポイント

企業単位や個人事業を営んでいる方のサービスを広げていくには手っ取り早く進められるツールになるかと思います。