LINE公式アカウント

LINEヤフー株式会社

導入事業者としてのレビューを書く

LINE公式アカウントの評判・口コミ全72件

Q: 製品の良いポイント

高いリーチと自動化による即効性 ：国内普及率が高く幅広い層へ到達でき、リッチメニューや自動応答で顧客導線を自走化。開封率が高く即効性ある配信が可能です。

Q: 課題解決に役立ったこと

開封率向上と業務効率化 ：メールや電話に比べ開封・クリック率が高く、チャットや自動応答で問い合わせ対応や予約導線を効率化し、集客や休眠顧客の掘り起こしに貢献します。

Q: どのような人におすすめか

中小事業者・店舗に適合 ：導入ハードルが低く既存顧客への即時配信やリマインドが有効なため、飲食・美容・小売・ECや採用・保護者連絡など日常的にLINEを使う業種に適しています。

2026 年 05 月 22 日

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年6 月1 日

製品の良いポイント

レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

高いリーチと自動化による即効性

国内普及率が高く幅広い層へ到達でき、リッチメニューや自動応答で顧客導線を自走化。開封率が高く即効性ある配信が可能です。

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課題解決に役立ったこと

レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

開封率向上と業務効率化

メールや電話に比べ開封・クリック率が高く、チャットや自動応答で問い合わせ対応や予約導線を効率化し、集客や休眠顧客の掘り起こしに貢献します。

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どのような人におすすめか

レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小事業者・店舗に適合

導入ハードルが低く既存顧客への即時配信やリマインドが有効なため、飲食・美容・小売・ECや採用・保護者連絡など日常的にLINEを使う業種に適しています。

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※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

LINE公式アカウントのユーザーレビュー・評価一覧

非公開ユーザー

ファッション・洋服｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年05月22日

高CVRのCRMツールだが、配信費用との調整が必要

その他マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・LINE official account managerの操作性が非常に高く、使いやすい
その理由
・ジェンダー、年齢、地域を配信ごとにプルダウンでセグメントできることが非常に便利。LINE側が自動で更新してくれるのでその手間も一切ない。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信作成時、他ページに移動するたびに「更新しないとデータが消えます」とポップアップで同意を求められること
その理由
・保存するかどうかはこちらで把握しているので、毎回上記が表示されるのは煩わしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・配信によるサイト流入数の増加は、オンラインショップにとってもちろんメリットだが、リッチメニューも非常に貢献している。
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーンバナーやクーポンを設置しておくことで、配信費用をかけずとも流入や売上が増える導線となっていること

検討者へお勧めするポイント

配信料がメールマガジン等と比較して1通3円発生します。そのROASを考慮した運用にはなりますが、リッチメニューの充実化を図ることでアプリのように顧客に利用していただければ、配信数に依存しなくてもお友だち数を増やすことで自然と売上増につながる魅力があります。生活に近いSNSとして配信する際のスピード感も魅力です。

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非公開ユーザー

食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年05月22日

今時のBtoCコミュニケーションに必要なチャンネル

その他マーケティングで利用

良いポイント

公式アカウント開設だけであれば費用が安い割には、たくさんのツールが無料で利用できてトライアルしやすいと思います。友達が増えてくると、いろいろな機能を使うのが楽しみになってきます。

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非公開ユーザー

YUGOC CO.,LTD（TABISPA）｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ無償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年05月08日

消費者とチャットで直接やり取り可能。自社PRが簡単にできる

その他マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・LINEの集客ならハードルは低め。
・好きな機能：トークルーム管理、リッチ・カードメッセージ
その理由
・ホームページでの集客に苦労している人でも、LINEの集客ならハードルが低い。Webサイトではブログ記事を書いてSEO対策が必要になるが、LINEなら自分の伝えたいことやクーポンなどの訴求アイテムを簡単に活用して消費者にPRできる。
・トークルーム画面では通常、挨拶メッセージを作るが、それだけでなくクーポンコードや新商品PRの文章も作成でき、LINEに登録した人に即座にPRできる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ステップメール機能が欲しい。
・予約システムが欲しい。
その理由
・例えば私は旅行者向けのサービスを提供しているので、旅行者が現地入りしたタイミング、滞在中、帰国日などに分けて複数のメールを配信したいです。（Lメでは可能だが、LINE公式アカウントではおそらく無理）
・予約システムは現状はトークルームでのテキストチャットしかなく、カレンダーやフォームを使った本格的な機能を搭載したい場合は、外部サービスを利用するしかありません。LINE公式アカウント側で搭載してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗をオープンしたばかりで、集客に困っていた。公式サイトからの訪問者はそこそこあるものの、サービスを利用してもらえず、離脱率が高いのが課題だった。現在はLINE公式アカウントのチャットでスタッフとお客様がダイレクトにやり取りできるようになり、機会損失を最小限に防ぐことができていると感じる。無料プランには制限があるが、無料プランの制限に引っかかるくらい集客に成功しているのであれば、有料プランに切り替えても利益を損なうことはないはず。

検討者へお勧めするポイント

・開店間もなく、集客方法が分からない
・ホームページにそこそこ訪問してくれる人はいるが、なぜかCVにつながらない、離脱率が高い
・クーポン配布や新商品PRを頻繁に行っている
このような事業主はLINE公式アカウントを試してみるのがおすすめ。
おすすめのポイントは
1．消費者とテキストで会話が可能
2．LINE登録者に画像で商品・サービスPRやクーポン配布ができる
3．SNS集客の入口・登竜門的なサービス

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非公開ユーザー

放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年03月26日

ユーザーと繋がる手段としては、メルマガよりも効果的で手軽だ。

その他マーケティングで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メッセージ作成、一斉配信機能
・リッチメニュー、リッチメッセージ
その理由
・メルマガより圧倒的に開封率が高く、一度に複数人へ送信できるうえ、カスタマイズもできるので便利。
・デザインも豊富で、オリジナリティのあるメッセージを送信できる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年03月24日

使い方次第で、費用対効果の高いメッセージ配信が可能

その他マーケティングで利用

良いポイント

メッセージフォーマットの種類もある程度揃っており、わかりやすいので設定上困ることはほぼない。また、細かい数値が確認できる分析機能もあり、LINE Tagを使ってオーディエンスをセグメントすれば費用対効果を高められる。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ有償利用

企業所属確認済

投稿日： 2026年03月18日

メールの数倍の開封率！LINEで顧客と深く繋がる最強の集客術

その他マーケティングで利用

良いポイント

LINE公式アカウントの良いポイントは、メールマガジンと比較した際の圧倒的な到達率と開封率でダイレクトに情報を届けられる点です。
実務で特に重宝しているのは、メルマガなどと比較して圧倒的にリアクションが早いことです。クーポン配信やキャンペーン告知を行うと、配信直後から目に見えてサイトへのアクセスが増える即効性には驚かされます。
併せて、後日数値を計測した際の開封率とクリック率もメールマガジンと比較しても圧倒的に高い数値です。
また、チャット機能により、お客様からの問い合わせに対してスマホからチャット感覚でスピーディーに返信できるため、顧客満足度の向上にも直結しています。リッチメニューをカスタマイズすることで、予約サイトやQ&Aへスムーズに誘導できるなど、工夫次第で顧客と近いコミュニケーションツールのような役割を果たしてくれる、非常に強力な集客・CRMツールだと感じています。

改善してほしいポイント

最も改善を期待したいのは、無料メッセージ送付数のさらなる拡充、またはより柔軟な料金プランの設定です。
現状のプラン改定により、無料で送れるメッセージ数が以前より制限されるようになったため、友だち数が増えるほど配信コストが急増し、運用のハードルが高くなっています。もう少し細かく通数を選べる従量課金プランの選択肢が増えると非常に助かります。
また、上限数を超えた場合でも一通数円と友達数が多いと一回の配信当たりに結構なコストがかかってしまう点がデメリットです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様との近い接点や情報の未達という課題が解消され、顧客とのつながりが飛躍的に高まりました。
以前はメールでのキャンペーン告知や、電話での予約確認を行っていましたが、メールは埋もれて開封されず、電話は繋がらないといったケースが多く、情報を発信しても伝わらないことが大きな悩みでした。
LINE公式アカウント導入後は、プッシュ通知によって情報の開封率がメールの数倍以上に跳ね上がり、クーポン利用数やイベント参加率が目に見えて向上しました。また、チャット機能を活用した問い合わせ対応に切り替えたことで、電話対応による業務の中断が減り、スタッフの作業効率も1日あたり1時間以上改善されています。
お客様からも「使い慣れたLINEで気軽に聞けるのが嬉しい」と好評で、問い合わせ起点から注文への遷移率の向上だけでなく、リピート率の改善にも大きく貢献したことが最大のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

LINE公式アカウントは、既存顧客のリピート率を上げたいEC運営者や、お客様とのコミュニケーションをメールからもっとスピーディーかつ密なものに変えたい担当者に、真っ先にお勧めしたいツールです。
一番の強みは、国内最大のユーザー数を誇るインフラをそのまま販促に活用できるという参入障壁の低さです。手間をかけずに、お客様が普段使い慣れているLINEへ直接情報を届けられるため、他のどの媒体よりも高い反応率が期待できます。
初期費用を抑えて無料でスタートでき、チャット対応やリッチメニューによる自動誘導など、工夫次第で活用の幅は無限に広がります。まずは「問い合わせ窓口」や「デジタル診察券・ポイントカード」として小さく始めてみるだけでも、顧客との距離が驚くほど縮まるのを実感できるはずです。今の時代、顧客のポケットの中にダイレクトに情報を届けられるこのツールを使わない手はありません。

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