LINEと同じ感覚でやりとりできて便利

改善してほしいポイント

配信件数などに制限があるのが大変難点です。また運営側も通常のラインで買えるようなスタンプ（ちいかわなど）を購入して使えるようになるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりリーチ率がメルマガなどと比べて圧倒的に高い点でしょうか。キャンペーンの情報であったりを流した時に反応がいいです。また今までは電話対応しなければならないものがこの公式LINEでのチャットやりとりで完結したケースもあり、業務効率化が図れて助かっております。