LINE公式アカウントの評判・口コミ 全66件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・強調表示の充実化
その理由
・普段使っているLINEと同じなので、一回既読してしまうとタブ欄などからは通知が消える。自分からアプリ内で探しに行けば要対応などの区別には気づけるのだが、要対応の件数なども「１」という風に表示してあると深くまで探しに行かなくても気づけるので嬉しい。もしくは、未読に戻して通知が表示されたままになったら嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・質問に対する学生のハードル低下
課題に貢献した機能・ポイント
・新卒採用についての質疑応答をLINEにて受け付けることにしたので開設したが、例年メール・電話で来るお問い合わせの数よりも増えた。学生が聞きたいことを気軽に聞ける環境が生まれたのはよかった。

改善してほしいポイント

今のところは特にないが、自分の欲しい情報がすぐに見つかるような、テンプレートのLINE画面レイアウトが選べると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

私立高校は生徒募集が非常に重要になるが、HPだけでなく公式LINEを作ることで、中学生との距離が近くなった。

改善してほしいポイント

分析面がやや弱いと感じております。現状の仕様ですと、お友だち登録がされた流入経路をかなり大まかな経路としか計測することができないため、例えば、このQRコードからの登録、このサイトからの登録など、さらに細かいデータを見ることができるとよりPDCAを回せられるのになと思います。
また、お友だちが5,000人以上いないと一斉配信のABテストができないため、もう少し最少の人数を少ないタイミングからABテストが利用可能になると、よりPDCAを回せるなと感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

また、弊社では催事イベントにも多く参加しており、地域セグメントを利用して、各地域のお客さまにイベント情報を一斉配信できるという点もかなり役立っています。セグメントを利用することで、配信総数を抑えつつ、近隣のイベント情報のみを発信することで、お客さまにとって関連性のあるコンテンツのみを配信できますので、ブロック防止にもなっていると感じています。催事イベントの告知の際のブロック率もかなり少ないため、非常に助かっています。

改善してほしいポイント

添付した画像や動画が一定期間を過ぎると閲覧出来なくなる点。
ユーザー意思で閲覧出来る期間を決めれる仕様にして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場サイドの社員とすぐに連絡を取りたい時や簡単に画像や動画を共有したい時に使用しています。
また、チャット形式な点でやりとり出来る為、メールよりも簡単にやりとり出来る。
またLINE電話を使用すれば通話料も削減でき通信費の削減に貢献している。

改善してほしいポイント

LINE公式アカウントの友だちの管理ができるようにして欲しい(もしかしてできるのかな・・・)
添付したデータ等の閲覧期限が短いのでPDFなどを送った時に見れなくなってしまったので再送して欲しい
と連絡くることがあるので期限をもう少し長くしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場に出ている職人さんが手軽に連絡をとれるよう導入しましたが
メールよりもやりとりが早いため連絡がスムーズになりました。
また、導入前はメールの機能を使って一斉送信していましたが緊急で職人さんたちに
連絡を送りたいときはこちらのほうが圧倒的に早いのとメールよりも開封が早いため
伝わりやすいです。

改善してほしいポイント

お客様にお友達追加して頂いただけだと、こちらからは誰が登録していただきたのか分からず、コンタクトを取ることができません。
こちらからも、お友達追加して頂いたお客様情報がわかると、お客様の分析なども可能になり非常に嬉しいです。
また、通常のLineとは違い、PDFファイルが送れなかったら、やや不便を感じることがあります。通常のLineと同等の使い心地になると更に嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールよりもLineの方が既読率が高く、反応が良いです。また、リッチメニューを作っておくと、お客様から連絡をいただけるようになり、こちらから宣伝するだけではない双方向のやりとりが可能になり、宣伝効果がUPしました。

改善してほしいポイント

日々アップデートされているので、プライベートでも使用しているが、特に不満は感じない。しいて言うならば送受信した画像の保存期間を無期限にしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループラインや動画や画像のやり取り、仕事をする上で現場仕事が多いのですが、スピーディかつ正確に伝える事ができる。

改善してほしいポイント

現状の利用方法では、全く不満はないです。機能の追加が早くて、新しい機能で何が出来るか考えるのが楽しくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

高齢者でもLINEを利用している方は多いので、とても導入がしやすいです。特に、フィルターにより意図せぬエラーがほとんどないのが良いです。

改善してほしいポイント

チャット機能においては、bot設定が少し難しく感じるかもしれません。また、メッセージ配信で「今すぐ」がデフォルトになっているので、ワンクリックで全員配信になってしまう点にリスクありです。確認モーダルを表示するなどの改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ運用でのCVが改善しない中、LINE公式アカウントの導入によって一気にユーザーとのコミュニケーションが進みました。開封率もメルマガ20％に対して60～80％越えと非常に安定しています。リーチしたい層にしっかりと情報を届けるためには欠かせないツールとなっています。