LINE公式アカウントの評判・口コミ 全62件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料プランになると1通のメッセージ単価が少し高い気がする。無料で使用している分には必要十分であり改善点は特にない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

C向けのサービスを運営する飲食店やサロン等には、電話やメールというコミュニケーションではなく気軽にお客様とコミュニケーションをとれるという点が非常にメリットがあると思う。特にFacebookを使っていない10代20代30代のユーザーを取り込むにはうってつけであろう。まだ初めていないお店は無料で始められるので必須であるといえる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通数課金になってから料金が上がってしまったこと。前の月額固定費の方が予算が取りやすく取り組みやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メルマガに替わるツールとして活躍しています。ただしメッセージを送りすぎるとブロックされてしまうので、ある程度内容を絞たり、個々のニーズに合ったメッセージを送るように心がけています。また、メルマガよりもCTRが高いので、その後のCV数も必然的に多くなりました。またLINEを活用する上での注意点は、①WEBサイトをスマホファーストにしておかないと離脱率が高いこと②ある一定の友だち母数になると、メッセージを送った後のトラフィックが一気に上がるのでWEBサーバーの強化（ロードバランサ―を入れる、サーバースペックを上げるなど）の対策は必須になってきますので、LINE公式アカウント運用を始めるにあたりその点留意して取り組まれた方がいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ノベルティとの連動がともだち増加のカギになります。この部分の事例を初心者向けに手厚くされれば、もっと利用しやすくなるかと。

あと、無料ユーザーだと、友だち数×投稿数が上限であるため、月のメッセージ投稿上限をすぐ越えてしまうので注意が必要です。有料に切り替えてもコスパはいいのですが、ここの説明が若干わかりにくいので無料プランで進めようとしているユーザーは留意された方がいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LINEユーザーという集客窓口を得られたこと。なにしろアクティブユーザーが多いので、拡散力が高いのがいいですね。クーポン等を効果的に運用すればすぐに３００人くらいはともだち登録してもらえます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全国的に集客利用するならば、顧客情報システムと連動して活用すべきです。
他のサービス多くありますので合わせて検討してください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自動返答の調整がもう少し出来れば、BOTとして、有効活用できますが、現状では、キッチリとした単語が完全に一致しないと厳しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単なチャットによる情報配信や予約などの受け答えにとても使えます。スタンプカードでも自前でやると、不正取得とかされがちですが、LINEアカウントで管理する関係、しっかりと設定をすると防げますし、利用状況も追えるためマーケティング情報として、お安く確認することが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昨年より実施された料金プランの改訂です。
ある一定水準の会員数を超えると一気に配信コストが増加します
（従量課金・5円／1通～）

友だち数が数百人規模であれば無料プランで十分運用できますが
5,000名を超えたあたりから、従量課金によるコストが大きな負担になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は新聞折込や店頭でのチラシ配布のみであった、宣言がLINEで気軽に行えるようになりました。お客様の反応も上々です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通話ができないため、どうしても電話やそれにかわるもので代用できるようにしなければならない。
また、１アカウントを複数で使用するときに、
既読がついてしまったりして管理が難しいため、企業が使いやすくなるようupdateしてもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールではなく、LINEで問い合わせたいというお客様に対して、
LINE公式アカウントを使うことで対応できるようになった。
また、定期的なニュースやプロモーションを配信することができるようになった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にセキュリティ更新のためのようですが、サービスの名称が変わったり、アプリが変わったりしているので、ググって巷の情報を参考に設定しようと格闘していた時には戸惑いました。ググっていないでサポートに問い合わせたらすぐでした！

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーターへの通知をホームページ掲載だけではなくて手軽にプッシュ配信出来るようになった。支払いもLinePayを導入したので、ポイントカードも含め色々Lineで完結出来て便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

API連携開発が必要になると、ベンダーの選択肢が少なく、機能面もそれほど満足できません。
大きな金額を掛ければもちろんそれなりにいいものには仕上げられますが、既存機能に対してカスタマイズできる範囲が限られ、使い勝手はあまり良くない印象でした。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

少額の初期投資で、スタートできるのが非常に良いです。
運営をわざわざ外部に委託しなくて、社内でもある程度まわせて、運営の継続性は◯です。
LPに飛ばして会員に登録してもらうよりも、集客率が高いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

以前からずっと気になっていたものの、やはり難しそうだと言う思いがありなかなか導入できていませんでした。
設定さえしてしまえば難しくはありませんが、本を読んだりネットを見たりしても最初の一方踏み出すには勇気が必要なのでそういったセミナーやサポートがもっと充実してれば良いと思います。後は使いこなせてないとか実感しているので上級テクニックや実際の皆さんがどんなふうに活用されているかの事例集も必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・ 300円オフクーポン発行で新規顧客の獲得ができた
・一対1のやり取りができるので気軽に問い合わせをしてもらえる→セールスにつなげることができる
・商品購入後のアフターフォローにもLINEのメッセージ機能が大活躍している

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でここまで集客に役立つツールは他に見たことがありません。また、アパレルや飲食を始めすべてのお店にとって活用方法がある有益な機能が満載ですので、導入は少し勇気がいりますがぜひチャレンジしてみて下さい。私ももっと活用していきたいと思います。