LINE公式アカウントの評判・口コミ 全66件

改善してほしいポイント

欲しい機能
・プレビューからリンクに飛ぶ

その理由
メッセージを作成して最後にプレビューで確認するので、プレビュー画面からカードをクリックした際にリンクに飛んで確認ができるとよいです。
プレビュー画面も大きさを自分で操作できるとよいです。小さくて見づらい時があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
定期的な情報配信

課題に貢献した機能・ポイント
予約機能もあるので、定期的な情報配信ができます。
特定の曜日での定期的な配信を行っているので、休みの日に被っても予約配信できますし、配信忘れも防げます。

改善してほしいポイント

特になし。

強いてあげれば…
・設定や管理画面が分かりにくい
・自動応答と個別メッセージを同時に使いたい

また、もっとメッセージを送りたいと思うこともあるが、それは無料配信なので仕方ない。
（従量課金なので、たくさんメッセージを送りたいときはアップグレードすれば良い）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーと個別でやりとりするときや、キャンペーンやイベント情報などの一斉配信をしたいとき、両方につかえる。
また、Q&Aのチャットボット的にもつかえたり、サイトやYouTubeといった他のメディアへの誘導もできるため非常に便利！

改善してほしいポイント

改善してほしいポイントとして、セキュリティ面での不安を解消してほしいです。近年、LINEの個人情報が外国で関係者以外の人が閲覧できる状態になっていたとの情報がありました。このような問題は、利用者にセキュリティ面での不安を残してしまいます。そのため、セキュリティ面をより強固にして、絶対に外部に情報が漏れないよう、よりセキュアなシステム運用をしてほしいです。そうすることで、業務で、より安心して使うことができ、とても有用なツールになることは間違いありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のイベントで、一斉通知を効率的に行う必要があったときにとても役に立ちました。具体的には、社内の大きなイベントで、参加者にすぐに知ってほしい内容を通知する必要があった際に、活用できました。参加者には、前もってLINE公式アカウントを登録してもらっていたため、公式アカウントでメッセージ送信すれば、すぐに情報が通知され、情報共有をすることができました。また、イベント参加者からの質問への回答にも役に立ちました。電話やメールでも回答できますが、LINE公式アカウントを使えば、主にチャット形式で対応できるため、時間に縛られず、またメールのような労力を必要としないため、とても業務効率が向上しました。今後もどんどん活用していきたいです。

検討者へお勧めするポイント

イベントなどで、一斉通知を必要とする際などに、とても便利です。また、イベント参加者のサポート用としても利用できるため、イベント参加者の利便性を高め、サポート側の負担を減らしてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

既読通知がつくので、それが時々気になります。既読にした後はすぐに返信しなくてはいけないような気持ちにさせられるので、その機能は外してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ラインを使用することにより、学生との連絡がシンプルになりました。また、学生もラインなら、頻繁に目を通すので、見落としが少なくなったように思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

有料プランになると1通のメッセージ単価が少し高い気がする。無料で使用している分には必要十分であり改善点は特にない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

C向けのサービスを運営する飲食店やサロン等には、電話やメールというコミュニケーションではなく気軽にお客様とコミュニケーションをとれるという点が非常にメリットがあると思う。特にFacebookを使っていない10代20代30代のユーザーを取り込むにはうってつけであろう。まだ初めていないお店は無料で始められるので必須であるといえる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通数課金になってから料金が上がってしまったこと。前の月額固定費の方が予算が取りやすく取り組みやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メルマガに替わるツールとして活躍しています。ただしメッセージを送りすぎるとブロックされてしまうので、ある程度内容を絞たり、個々のニーズに合ったメッセージを送るように心がけています。また、メルマガよりもCTRが高いので、その後のCV数も必然的に多くなりました。またLINEを活用する上での注意点は、①WEBサイトをスマホファーストにしておかないと離脱率が高いこと②ある一定の友だち母数になると、メッセージを送った後のトラフィックが一気に上がるのでWEBサーバーの強化（ロードバランサ―を入れる、サーバースペックを上げるなど）の対策は必須になってきますので、LINE公式アカウント運用を始めるにあたりその点留意して取り組まれた方がいいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ノベルティとの連動がともだち増加のカギになります。この部分の事例を初心者向けに手厚くされれば、もっと利用しやすくなるかと。

あと、無料ユーザーだと、友だち数×投稿数が上限であるため、月のメッセージ投稿上限をすぐ越えてしまうので注意が必要です。有料に切り替えてもコスパはいいのですが、ここの説明が若干わかりにくいので無料プランで進めようとしているユーザーは留意された方がいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LINEユーザーという集客窓口を得られたこと。なにしろアクティブユーザーが多いので、拡散力が高いのがいいですね。クーポン等を効果的に運用すればすぐに３００人くらいはともだち登録してもらえます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全国的に集客利用するならば、顧客情報システムと連動して活用すべきです。
他のサービス多くありますので合わせて検討してください。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自動返答の調整がもう少し出来れば、BOTとして、有効活用できますが、現状では、キッチリとした単語が完全に一致しないと厳しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単なチャットによる情報配信や予約などの受け答えにとても使えます。スタンプカードでも自前でやると、不正取得とかされがちですが、LINEアカウントで管理する関係、しっかりと設定をすると防げますし、利用状況も追えるためマーケティング情報として、お安く確認することが出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昨年より実施された料金プランの改訂です。
ある一定水準の会員数を超えると一気に配信コストが増加します
（従量課金・5円／1通～）

友だち数が数百人規模であれば無料プランで十分運用できますが
5,000名を超えたあたりから、従量課金によるコストが大きな負担になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は新聞折込や店頭でのチラシ配布のみであった、宣言がLINEで気軽に行えるようになりました。お客様の反応も上々です