LINEと操作などが近いため導入しやすい

改善してほしいポイント

１度に送れるメッセージの数に制限があるため、入力途中で過剰分をコピーして、２通目に入力し直し…ということがあり少し面倒に感じました。
沢山の内容を送信したり、複数の画像を送信したい時にはちょっと不便に思います。

また、相手からスタンプか何か送ってもらわないと、こちらからは登録された方がわからず、連絡先もわからず、一斉送信でしか連絡することが出来ないことが一番不便です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存客とのコミュニケーションや、見込み客からの問い合わせなど、関係性を築くためのツールとして役立ってくれています。メールでは返信ややり取りがなかった方から、連絡がきたり、全く新規の方からのお問い合わせなども増えました。
HPのお問い合わせフォームではあまりなかった、個人の方からの連絡がこちらを導入してくるようになりました。
簡単に返信がしやすく、LINEを使い慣れている方も多いため、顧客とのコミュニケーションに役立つツールとして活用しています。

検討者へお勧めするポイント

LINEを使われていて、お客様とのコミュニケーションツールを必要とされている方は、１度使ってみられると良いと思います。操作がほぼ同じため、使いやすいです。