ToB、ToCどちらにも活用できる【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

コンテンツマーケティングを推進するために導入。オウンドメディアへの誘導やセミナー告知、商材案内など様々な用途で活用できます。メッセージ配信ではセグメント配信ができるようになり、狙ったユーザーに対してのみ配信することが可能。メルマガよりも開封率が圧倒的に高く、特にToCビジネスにおいてはマストツールと言えるのではないでしょうか。分析機能も充実しており、ユーザー属性から友だち登録の経路まで、日々アップデートされています。分析機能があるおかげで、次のアクションプランを検討する材料になるため非常に助かっています。

改善してほしいポイント

チャット機能においては、bot設定が少し難しく感じるかもしれません。また、メッセージ配信で「今すぐ」がデフォルトになっているので、ワンクリックで全員配信になってしまう点にリスクありです。確認モーダルを表示するなどの改善を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ運用でのCVが改善しない中、LINE公式アカウントの導入によって一気にユーザーとのコミュニケーションが進みました。開封率もメルマガ20％に対して60～80％越えと非常に安定しています。リーチしたい層にしっかりと情報を届けるためには欠かせないツールとなっています。

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