非公開ユーザー
YUGOC CO.,LTD（TABISPA）｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
消費者とチャットで直接やり取り可能。自社PRが簡単にできる
その他 マーケティングで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・LINEの集客ならハードルは低め。
・好きな機能：トークルーム管理、リッチ・カードメッセージ
その理由
・ホームページでの集客に苦労している人でも、LINEの集客ならハードルが低い。Webサイトではブログ記事を書いてSEO対策が必要になるが、LINEなら自分の伝えたいことやクーポンなどの訴求アイテムを簡単に活用して消費者にPRできる。
・トークルーム画面では通常、挨拶メッセージを作るが、それだけでなくクーポンコードや新商品PRの文章も作成でき、LINEに登録した人に即座にPRできる。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・ステップメール機能が欲しい。
・予約システムが欲しい。
その理由
・例えば私は旅行者向けのサービスを提供しているので、旅行者が現地入りしたタイミング、滞在中、帰国日などに分けて複数のメールを配信したいです。（Lメでは可能だが、LINE公式アカウントではおそらく無理）
・予約システムは現状はトークルームでのテキストチャットしかなく、カレンダーやフォームを使った本格的な機能を搭載したい場合は、外部サービスを利用するしかありません。LINE公式アカウント側で搭載してほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
店舗をオープンしたばかりで、集客に困っていた。公式サイトからの訪問者はそこそこあるものの、サービスを利用してもらえず、離脱率が高いのが課題だった。現在はLINE公式アカウントのチャットでスタッフとお客様がダイレクトにやり取りできるようになり、機会損失を最小限に防ぐことができていると感じる。無料プランには制限があるが、無料プランの制限に引っかかるくらい集客に成功しているのであれば、有料プランに切り替えても利益を損なうことはないはず。
検討者へお勧めするポイント
・開店間もなく、集客方法が分からない
・ホームページにそこそこ訪問してくれる人はいるが、なぜかCVにつながらない、離脱率が高い
・クーポン配布や新商品PRを頻繁に行っている
このような事業主はLINE公式アカウントを試してみるのがおすすめ。
おすすめのポイントは
1．消費者とテキストで会話が可能
2．LINE登録者に画像で商品・サービスPRやクーポン配布ができる
3．SNS集客の入口・登竜門的なサービス
