Loop Emailの製品情報（特徴・導入事例）

チケット登録

問い合わせ案件を1つのチケットとして発行し、問い合わせ時間や要望、やりとりの履歴を情報登録できる

チケットの割り当て

チケットを割り当て、対応担当者を設定・通知できる

案件のタグ付

れぞれの案件やチケットに、サポートやクレームといった分類用のタグを付けられる

ポータル

進行中などチケットのステータスを表示し、現状の対応状況を一覧で確認できる

リマインダー

タスクの締め切り前や未完了時にリマインダーを行う

自動化

カスタマーの問い合わせに対してルールに即した自動応答を行う

SNS統合

Twitter、FacebookなどのSNSを介してカスタマーとやりとりできるようにする

チャット／リアルタイムサポート

顧客が問い合わせしたタイミングにチャットなどで迅速な回答を行える

テンプレートとカスタマイズ

テンプレートを用いて、自社独自のカスタマイズを行える