LINEを活用するならまずこれ。

改善してほしいポイント

導入時の設定のややこしさはかなり難儀する。
サポートに聞いて設定しても逆の設定を教えられて、ユーザーからクレームが入った。
具体的には、回答フォームの回答数制限を制限しないにチェックをなしにする設定にしたが、不特定多数にアンケートを取りたいのに、一人だけしか回答できなくなってしまい、2人目以降は白紙の画面が表示されていた。
これに限らず設定項目が多いので、チュートリアルを充実させて初心者でも使いやすいようにしてほしい。

また、顧客情報にクーポン利用履歴の欄があるが、どういう機能なのか画面に案内が全く表示されないため、まったく使い道がわからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでリストマーケティングはメルマガスタンドをメインにしていたが、ユーザーの登録のハードルの低さが素晴らしい。
これによって一月でこれまでのメルマガ以上のリストを獲得する事ができ、今も増え続けている。
LINEという国民的ツールだからこそ可能な手法で、当面フル活用することになると思う。