監視したくなるUI

改善してほしいポイントは何でしょうか？

エージェントがかんたんにインストールできるのは良いことですが、細かいことやカスタマイズをしようとすると、急にハードルがあがります。ドキュメントはしっかり書かれていますが、当然ながら世の中の全てのシステムを網羅できているわけでもないため、システムによってはMackerelでシステム全体をこまなく監視というのはまだ難しいケースもまれにあるようです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

監視サーバを自前で構築せずに、たくさんのサービスの監視を一元管理することができました。以前はオープンソースを利用していましたが、アップデートやセキュリティパッチの適用を行うと、プラグインが対応しきれていなかったりなど問題が多かったですが、そういった工数は大幅に削減されました。