非公開ユーザー
通信販売｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
良いポイント
最大の魅力は、Google Chromeの拡張機能を入れて「録画」ボタンを押すだけで、普段通りのブラウザ操作がそのままマニュアル化される点です。 クリックした箇所が自動でハイライトされ、スクリーンショットも自動で取得されるため、これまで「スクショを撮る→トリミングする→パワポやWordに貼り付ける→赤枠をつける」という作業にかけていた膨大な時間がゼロになりました。 また、作成したマニュアルはURLで即座に共有できるため、チャットツールなどで質問が来た際に、サッとURLを送るだけで解決できるスピード感も気に入っています。
改善してほしいポイント
Webブラウザ上の操作に関しては完璧ですが、デスクトップアプリ（Excelやローカルのフォルダ操作など）や、ブラウザ外の設定画面までは記録できない（またはシームレスに繋げられない）点が惜しいです。 業務フロー全体を網羅しようとすると、ブラウザ外の部分だけ別の方法で補足する必要があるため、将来的にデスクトップ操作まで一貫して記録できるようになることを期待します。 また、自動生成されるテキストの説明文がたまに簡易的すぎることがあるため、より詳細な文章を自動生成する精度が上がると修正の手間が減って助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
新入社員へのオンボーディングや、社内で導入した新しいSaaSツールの利用方法を周知する工数が劇的に削減されました。 これまでは1つのマニュアルを作るのに画像の加工などで1時間以上かかっていましたが、ManualForce導入後は、実際に操作する時間（数分）＋微修正の時間だけで済むようになり、作成時間は10分の1以下になりました。 「使い方が分からない」という問い合わせに対しても、口頭で説明するのではなくマニュアルのURLを送る文化が定着し、教える側・教わる側双方のストレスが減りました。
検討者へお勧めするポイント
「マニュアル作成は面倒だ」と感じている方には革命的なツールです。 スクリーンショットを撮って、トリミングして、貼り付けて…という一連の単純作業から完全に解放されます。 特に、Webブラウザベースの業務（SaaSの操作説明や、社内システムの申請手順など）が多い企業には最適です。 Google Chromeの拡張機能を入れるだけで、誰でも今日から使い始められます。無料トライアルでもその「勝手にマニュアルが出来上がっていく」感動は十分に味わえるので、まずは一つの業務フローを録画して、チームにURLで共有してみてください。業務引継ぎの常識が変わります。
