全社で導入しておりGlobalでの安心感はピカイチです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

立ち上げて画面やログを見ても、どこまでの機能があるのかが分かりづらいです。
ただ、エンドユーザが積極的に使用するソフトウェアではないため、しょうがないとは思いますが、とっつきにくい印象はあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

知らずにWebブラウザからアクセスして、アクセス制御に引っかかることがあります。特に、通常業務で使用するサイト以外に、検索したサイトアクセスのときに出るようです。
セキュリティ上問題のあるサイトへのブロックをしてくれることで、自分が知らないうちにセキュリティホールの原因になることを防いでくれています。
また、Webアクセスマルウェア検出やファイアウォール制御はどの企業でも必須の機能であり、逆に導入していないことで、ビジネス活動を止めることもあり、なくてはならないソフトウェアだと思います。