悪くはないものの、細かいところで使い勝手が悪い部分もある

改善してほしいポイント

レポートのデザインがダサくてわかりにくい、クライアントへの定期配信を設定していると送信先に自分も入れておかないと実際に送信されたのかわからない（ログも残らない）のは非常に不便です。
以前数日送信遅延のようなことも起きましたが、問い合わせするまでその連絡もありませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MEOはなかなかわかりにくい部分もありますが、GBP診断で当初の介入からわかりやすく提案でき、クチコミの自動返信で人の手を削ることで、ひとりで運用できる件数が大幅に増えました。

検討者へお勧めするポイント

使い勝手の悪いところもありますが、色々な機能がありますし総合的に見ると他に使えそうなツールもなく、順次機能拡張もされているので、多くの店舗を管理するような場合は導入しても良いのではないかと思います。