運用負担を減らしながら効率化できるツール

改善してほしいポイント

クチコミAI返信アシスタントについて、店舗ごとの返信スタイル（トーンや言い回し）を学習し、各店舗に適した返信文を自動生成できる機能（AIの個別学習機能）の実装をご検討いただきたい、とのお声をいただいております。
特に、グループ一括自動返信を活用し、Excelで加筆・修正を行っている店舗様にとっては作業工数の削減につながり、より効率的な運用が可能になると考えられます。
また、グループ一括自動返信でAI翻訳（日本語訳）を利用した際、Excel上で日本語の返信文を加筆・修正した後、その内容をもとに再度各言語へ翻訳できる機能についても、あわせてご要望をいただいております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

口コミ返信の工数や対応のばらつき、多言語対応の手間に加え、投稿の更新が後回しになりがちな点や、複数店舗の管理が煩雑になりやすい点が課題となっていました。MEOダッシュを活用いただくことで、AI返信アシスタントにより返信時間を短縮しつつ内容の質も保ちやすくなり、ネガティブな口コミにも対応しやすくなっています。
また、Instagram連携によって投稿内容が自動で反映されるため、無理なく最新情報を発信できるようになりました。
さらに、投稿や口コミ返信をまとめて管理できることで作業の手間が減り、対応漏れの防止にもつながっています。
多言語返信にも対応できるため、外国人のお客様への対応もしやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

Instagram連携による投稿の自動反映や、AIによる口コミ返信アシスタント機能に加えて、口コミ促進につながるアンケート機能もかなりおすすめのポイントです。来店後のアンケートを通じて自然に口コミ投稿を促すことができるため、口コミ数の増加にもつながりやすく、運用の手間を抑えながら集客強化に役立ちます。