MEO Dashboard byGMOの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイント

弊社の運用状況では、不足している機能や、使いづらいと思われるところは特にない。
強いてあげるとすれば、一括登録や更新で使用するCSVファイルが少し分かりづらいところがあるので、今後はAIを活用した支援機能を組み込み、集客効果の高い内容や質の改善をサポートしてもらえるようになることを期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ビジネスプロフィールは、ユーザー主導の登録・更新から始まったため、ユーザーによる間違った更新（特に、営業時間）や意図しない更新が行われるため、定期的に1ヶ所ずつプロフィールの内容を確認し、間違った更新が行われれば修正するという手間のかかる運用を行っていた。
・チェーン店を展開しているため、それぞれの店舗に登録する基本情報が同じでも、個別にそれぞれ登録・更新する必要があった。また、セールや新商品の情報を投稿する場合も店ごとに行う必要があり、工数がかかっていた。
課題に貢献した機能・ポイント
・改ざん防止機能があるため、毎日システムが登録内容をチェックし修正してくれるため、工数がほぼ０になった。
・一括登録機能で、登録や投稿ができるため、工数が大幅に削減できた。

検討者へお勧めするポイント

業界実績NO.1だけあり、必要な機能を網羅している。導入から3ヶ月は週1回以上の導入支援と進捗の管理を専任のスタッフが行ってくれる。その後も、月1回の機能研修とサポートミーティングを行ってくれるため、効果が出せる可能性が高い。にも拘わらず、価格が安いためコストパフォーマンスはかなり高いと感じている。提供している会社も老舗の大手IT企業なので、安心してお勧めできる。

改善してほしいポイント

アンケート機能があるが通知が来ないので、お客様がせっかく回答してもらっても、こちらがタイミング作って確認しないと気づけないので、すぐにお客様の声を拾うことができない。アンケートもクチコミも回答、記入されたらアラートが来るように今後していただけたら嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleビジネスプロフィールの管理が店長業務の1つとしてあるが、店長が変わった際の引継ぎ漏れがなくなったのと、本部側も一括で対応できることが多いので管理の手間、負担が軽減された。
自店で情報発信ができ、分析できるようになり、Googleからの予約も増えた。

改善してほしいポイント

写真投稿に関して、写真をまとめて投稿するのではなく数日にわけて予約投稿ができるようになるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでグーグルビジネスプロフィール上の情報が確かでなく、年末年始の営業時間などお客様に誤った情報が届いてしまうケースがございました。お客様が正しい情報を得られるというユーザビリティの向上に寄与して頂いている思います。

改善してほしいポイント

GMOのMEOは費用でやや高額に感じられる。
導入時も若干費用の面で悩みました。
できる事ならもう少し月額費用が安いとより嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GMOのMEO対策により、Googleマップでの検索順位が向上し、アクセスが増加している。
また、クチコミの管理や返信も行ってくれるのが
良かった。
他Yahooプレイスも連携でき一元管理できる事にメリットを感じた。

改善してほしいポイント

一部、ツールトップに戻る動線が用意されていないページがあり、「ブラウザの戻る」または「再度ブックマークからアクセス」をすれば済むことではあるが、まれに迷子になる時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々、21個の支店の情報を1つ1つ個別で管理していたので、長期休暇前後は営業日を管理するだけで大幅に時間を要していました。このツールを導入してからは一括管理の機能のおかげで、従来やっていた作業の1店舗分の時間で、全ての営業日を変更することができるようになりました。おかげで浮いた時間で他の項目も更新することもできるようになり、大満足です。

現状はまだ使えていませんが、アカウントを複数作成し、チームで管理できる機能についても、ゆくゆく大いに役立ってくれそうです。

検討者へお勧めするポイント

GBPの管理的な機能は全て網羅され、yahoo・apple両マップや各種SNSなど、多媒体との連携機能も豊富です。カスタマーサクセス担当との定例会や日々の連絡についても、内容・レスポンスともに良く、非常に満足度の高いツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・毎月出てくるレポートをもとにした改善点やアドバイスがほしい

その理由
・実際にどのようにすればよいかは打ち合わせでいろいろと相談はできますが、
レポートに書いていただけると、ミーティングを待たずにすぐに修正できるため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MEOダッシュボードを利用することで、各種SNS投稿の連携が格段とラクになり、
HPへの流入経路などの把握もラクにできるようになりました。
また、毎月レポートも出てきたり、定期的にサポートの方と打ち合わせができたりするので、
自社の集客などでMEO上で工夫できる点も相談できるため大変助かっています。

検討者へお勧めするポイント

提案・導入だけで終わらずに、導入後の親身なサポートがとてもおすすめの点です。
また、SNS対策も簡単にできて時短に繋がるのでこちらも業務時間短縮になると思います。

改善してほしいポイント

Yahooとの連携が充実してきていますが、SNS等との連携も今後強化されることを期待しています。
また、他社でもいえることかもしれませんが、完全にすべてをMEODashboardだけでできず、例えばクチコミへいいねをする等GBPでしかできないこともまだあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

複数店舗の基本情報の更新は、かなり作業時間が短縮できていると感じます。例えば、年末年始の営業時間などの変更は、これまでであれば一つひとつの店舗を選択して更新して…という繰り返しでしたが、エクセルで一括更新できるようになりました。

また、インサイト分析においても、全店のデータをまとめてダウンロードできるようになりましたので、自社の分析資料作成の時間はかなり短縮されていると思います。
導入前は全店のデータを一つひとつ見にいって…となるので、実質無理と感じて諦めていたことができているのでありがたいです。

検討者へお勧めするポイント

MEO対策ツールにあることはほぼ網羅できているシステムかと感じています。
複数拠点を管理しなくてはいけない状況であれば、導入効果を感じられると思います。
弊社の場合は、そもそもMEOツールを導入するかどうかの検討もありましたが、その際は自社サイトの表示回数と比べてMEO対策の重要性を訴えました。

改善してほしいポイント

全体的なAI運用アシスタントという機能がありますが、あまり参考になりません。もっと具体的にアドバイスをいただけるような改善を望みます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AIによる口コミ返信機能が非常に優秀です。自社の場合口コミが月に10〜30くらいあるのですがAIが返信の原案を考えてくれるので少し修正するだけで返信できます。またネガティブな口コミに対しても自分で0から返信するのは気が滅入りますがAIが原案を作るので簡単にできます。口コミ返信の作業時間も10分の1程度になりました。

検討者へお勧めするポイント

googleビジネスでの管理をプロフィールマネージャーのみで管理していて作業時間を取られている店舗におすすめです。
一括管理や情報の確認、口コミのAI返信、地域順位チャートなどMEOに必要な要素はほぼ兼ね備えているので
時間短縮と品質向上にとても使えます。

改善してほしいポイント

本システムが提示する分析結果は、多角的でありまた詳細な内容となっています。従って必要情報やデータを自身で体系化するのに時間を要することがあると思います。例えば、順位レポートと順位チャートを統合化して分析しようするときです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング活動を定量的に分析できるため、現状を客観的に把握できる点です。本システムのサービスメニューにあるクチコミ管理と分析とおし、機能を活用することに努めています。その結果、患者さんからのクチコミ数が、2021年12月で55件、2022年12月では115件に増加し、2023年12月では227件に達しています。
わたしは、クチコミをバランスシートには記載されていないものの、大切なIntangible assetsだと捉えています。

検討者へお勧めするポイント

潜在的顧客への検索キーワードやメッセージが届きやすいこと、対象市場を広められること、マーケティング活動を定量化し客観的に把握できることが、利用してみて利便性が高いと思っています。