簡単な事務効率化ツールとしては秀逸

改善してほしいポイント

PADに限らずノーコード、ローコードツールは「独特（操作方法がツールによって全然違う）」ので、とっつきにくいと思います。
PADもやはり一度も使ったことが無い人は、なかなか手を出せない（チームメンバーに発展できない）のが難題だと思うので、とても分かりやすい＆良く使うテンプレートをわかりやすく動画公開してほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

AIのような圧倒的な効率化は見込めませんが、普段発生する「雑務の効率化」に向いていると思います。
良いポイントでも説明しましたが、
・備忘録
・定期案内
・２，３手番の手動の定例業務
を本ツールで実行できれば最適です。個人的な感覚ですが１割ほどは業務効率が図れてると思いますが、一番は「備忘録」としての機能かもしれません。

検討者へお勧めするポイント

圧倒的に便利になるわけではありませんが、全社的なライセンスを保有している場合（M365など）は、使わないと損かなと思います。なにせ天下のMS製ですので。