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改善してほしいポイント

MS製品にも関わらず、セキュリティソフトにアップデートの度に引っ掛かるのはどうにかしてほしいですね。
セキュリティソフトのバージョンアップにより、起動が阻害されることがなくなったりしますが、双方バージョンアップが多いので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別部署から送られてくる利用明細を別Excelに転記し利用推移がわかる表にするなど、決まった作業時には重宝します。
起動して放置しておけば処理が終わるので、その間別作業ができるので時間を有効活用できます。
また、指定したメールアドレスから指定ファイルをダウンロードして所定の場所へアップロードなど単純作業は一手に任せられるので楽できます。