サイト上のユーザー行動を可視化できるツール

改善してほしいポイント

便利ではありますが、細かい分析をしようとすると少し物足りない部分もあります。例えば、セグメントを細かく切って比較したり、コンバージョンに紐づけた深い分析は他のツールと併用する必要があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでサイト改善は主に数値ベースで判断していて、「離脱しているのは分かるけど理由が分からない」という状態でした。このツールを使うようになってからは、実際のユーザーの動きを見ながら改善できるようになり、「ここで迷っている」「ここで止まっている」といったポイントが具体的に把握できるようになりました。
CTAの配置や導線を見直したところ、CVRが1パーセント程度改善しました。体感としても、改善の仮説が立てやすくなり、無駄な施策が減ったのは大きいです。

検討者へお勧めするポイント

「サイトの数字は見ているけど、ユーザーの動きまでは分からない」という人には特におすすめです。無料で使えるので、まずは気軽に導入できるのが大きなメリットです。ヒートマップや録画を見ているだけでも気づきが多く、初心者でも直感的に改善ポイントが見えてきます。逆に、細かい分析やレポートを重視する場合は他ツールと併用した方がいいですが、「まずユーザー行動を理解したい」という段階にはかなりハマるツールだと感じました。