改善してほしいポイント
概ね満足しているため、改善してほしい点はありませんが、たまにしか使わないツールなので、UIが変わると見たい画面にたどり着くまでに迷うことがあります。ヒートマップを見たいだけなのに、そこにたどり着くまでに時間がかかることがあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
GA4やGACなどの数値データだけでは把握しきれなかった、ユーザーが実際にどこで迷い、どこで離脱しているのかを可視化できるようになりました。ヒートマップ以外では、セッション録画により、ユーザーひとりひとりについて、クリックされていない導線や想定外の箇所がクリックされている状況、スクロールされずに重要な情報が読まれていない状態などを具体的に確認でき、改善施策の仮説検証がしやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
Microsoft社が提供しているツールなので安心して使えます。また、無料で導入できる上に機能も十分で導入のハードルが低く、ヒートマップツールをお探しの方にはお勧めです。
