Microsoft Clarityの評判・口コミ 全20件

改善してほしいポイント

ヒートマップ機能で弊社の環境の影響下もしれないが、サイトが表示されずヒートマップだけが表示されているので、サイト分析者はわかるが、上司に説明するときに別タブで開いて説明しないといけないので少々不便。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トップページの離脱率が多かったので、お知らせ機能を設置することになったが、訪問者がどの箇所で落ち始めるのかがわるるので、その箇所にお知らせを乗せることで、回遊が増え離脱も減少

改善してほしいポイント

ヒートマップ・クリックは同じ画面で並べて見れるようにしたい　どっちかを見るというよりどっちも見るケースのほうが圧倒的に多いので

データの読み込み期間にもよると思いますが条件設定の際の挙動がもっさりします。

完全に日本語に対応してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ページ単位の挙動や利用状況が可視化されるのでGAで課題の多いページを抽出
　例　アクセスは多いがエンゲージが低い
　　　エンゲージが多いがアクセスがない
などの課題をクラリティで調べるような使い方をしています。
より課題の特定と仮説立案がしやすくなり、GAもクラリティも双方無料なんて嬉しい限りです

改善してほしいポイント

１ページ単位でヒートマップデータを表示させるため、たとえば共通フォーマットの複数ページの閲覧傾向をまとめて把握することができない。指定URLパターンに合致するページをまとめてヒートマップ表示ができると、ページ種別ごとの大枠の傾向が見ることができて大変便利になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ランディングページや入力フォームにおいて、ユーザーがどこで分かりにくさを感じたりスクロールを躊躇しているかを把握することができ、ユーザーが戸惑う理由を推測し該当箇所の改善に繋げることができている。

改善してほしいポイント

とても具体的な改善ポイントですが、モバイルのヒートマップを見るとデフォルトでハンバーガメニューが開いた状態となるサイトが多く、設定などで閉じることはできるのでしょうが、設定を見つけるまでのハードルが高く、ストレスでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleアナリティクスでもサイト分析は可能ですが、視覚的にサイトの課題抽出が行えるので、並行して活用することで、制作の結果をロジカルに振り替えることができるようになりました。

改善してほしいポイント

・直観的に操作できるので使用方法については大きな困りごとはないものの、勘が悪いユーザー向けに簡単な機能ごとの使用方法がどこかに記載があるとうれしい。
・ダッシュボードの編集ができればありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイト改善ポイントの洗い出しや、改善案の裏付けに大きく貢献。
直観的に客観的なデータが理解できるので、部署や役割が異なるメンバー内でも共通言語として使える。

改善してほしいポイント

仕様上は過去３ヶ月だけしかデータが保有されず、データ保有権もサイト運営側には無いため、過去全データをカバーしつつデータ保有権も所有できる有料プランなどを用意してもらえると、長期的なサイト運営に採用しやすいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クリック計測はGoogleAnalytics・GoogleTagManagerで計測設定を逐一していたが、設計・設定が煩雑である上に量が増えると仕様管理のコストが重くなるため、計測優先度の低いサイトについては当ツールの自動クリック計測で代替することで、クリック計測の運用負担を大幅に削減することができた。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・集計期間がデフォルトの30日よりも長い期間指定すると崩れる
・HTMLやCSSのタグ範囲で計測しているのか、一部みたいエリアより広い範囲でCTRが表示される

集計対象期間がデフォルトで3日・7日・30日という指定があり、この範囲内での分析だと画面が崩れることなく表示されます。

ただし分析は一定のボリュームが必要なのでトラフィックの少ないページは、30日では足りないので2～3カ月でしぼる必要があります。上記のデフォルト期間以外で指定すると、画面が崩れる・・・全く見れないわけではないが改善してほしい。

また画面左側にセクション毎・タグエリア毎で計測できるようになっているためHTML・CSS知識がある人は使いやすいですが、みたい範囲の数値が表示されないことがあります。

具体的にいうと、例えばCTAの場合はボタン・テキストの2つにわかれますが、CTAの設置箇所によってはテキスト？が文字化けしてクリック数がでない時があります。（まぁ無料なので全然許容範囲ですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・サイト内のユーザー行動分析
・分析を踏まえたコンテンツ改善
・営業/提案資料の作成

まずはなんと行ってもサイトの内のどんなテキスト・フレーズにユーザーが反応しているのか、ページに対してのCTRが見れることで、ユーザー行動が見えるようになる点です。

データの内改善施策はなんとなくなので、裏付けができないので再現性がないといえます。この部分では無料でここまで出来ると非常に収益改善に繋がります。

「数値を用いて具体的に説明ください」とこの記載欄にあるので、難しいのでなんともいえないですが
このツールがあったおかげで提案資料の作成・顧客に対するインサイト提供ができたので、売上は利用前後で3～5倍/とある部分ではCTR（全クリック/ページ）が2％→5％まで引き上がりました。

※上記数値はあくまでツール活用前後なので、Webページのトラフィック増加・その他施策など複合的な要素があります。ただ説得力のある数値を出せるという観点で提案資料・解像度の高いサイト改善ができたので売上・CTRが大きくかわったという内容です。

改善してほしいポイント

日本語のUIがあると非常に使いやすいと思います。
無償版のため余り贅沢は言えないですが、ローディングに時間がかかることがあり、もう少しサクサク動くと満足度が高まります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ヒートマップツールは有償なものが多く、導入してみないと操作感等もわかりづらいため、無償で簡単に導入できる本ツールは非常に良かったです。また、ヒートマップのみならず特定ユーザーの行動を再生する機能もあるため、どこで操作に手間取っているかなどを可視化することができ、サイト改善に役立っています。

改善してほしいポイント

英語対応しかしていないため、今後日本語対応されることを待っている。ただし、簡単な英語で書かれているため使用が困難ということはない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

GAなどの分析ツールで得た定量的なデータを基に仮説立てを行い、その後実際にWebページ内で取った行動をウォッチすることで、Webページに潜んでいると考えられる課題の解像度を上げることができている。