非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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CRMとしては少しオススメできない
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CRM製品としては初導入しました。導入以前は顧客管理データベースと問い合わせ管理データベースがそれぞれ存在しており連携もしていませんでしたが、導入によりひとつの箱のなかで管理できる体制と、管理しようという姿勢が生まれました。そこが良かった点です。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
IE以外のブラウザ対応。Microsoftなので自社製品をというのはわかるのですが、もう少し他ブラウザへの親和性があってもいいと思います
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
一時的に顧客情報の一元管理っぼいことはできました。ただ…とにかく重たく、それを回避するために各ユーザーがExcel管理に回帰してしまいました。
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