非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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顧客管理アプリ
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
サポート対応(電話やメール)の履歴把握が簡単にできる。
また紐づけなどもしやすいので、後からの確認を行う際に有効活用できる。
またメールの承認の機能なども地味に嬉しいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
顧客(お客様)の情報の分析に関しては、少し弱いと感じました。
自社にどういったお客様が多いのかなどの見たい情報の分析ができるようになれば非常に強いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
サポートの対応などの際に、たまたま過去に対応された方が休んでいたとしても履歴などの確認が簡単なため、引継ぎがしやすいです。
また自分のタスク、他の人のタスクも簡単に把握できます。
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