初期設定が手間だが顧客管理・営業管理がしっかりできる

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイクロソフト社独特の操作性で、お客様属性の設定や、レポート出力のための設定が直感的に出来ない点は改善して欲しいです。あと、たまにアクセス不能となりますので、できれば日本の活動時間以外の時間帯でメンテナンスをして欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様の行動管理、おもに営業活動へ活かせる行動履歴管理ができるようになりました。またレポート機能によって、経営や管理者へ活動レポートをExcel出力してかんたんに送信できるようになり、レポートの工数がかなり減りました。