文書作成の定番ツール

改善してほしいポイント

レイアウト関連の調整が非常にシビアです。
例えば均等割り付けや画像の位置など、微妙な調整がうまくできないことが多々あります。
これはデスクトップアプリケーションでもブラウザ版でも、バージョンに依存せず発生している事象なのでWordが持つ仕様なのかもしれませんが、他のOfficeツールに比べて小さな不満が蓄積されがちなアプリケーションでもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題解決というわけではありませんが、仕様書や説明書などオフィシャルな書類はほぼWordで作成しています。
これはどの業界、どの業種でも共通な認識のように思います。