誰でも使える文書作成ソフトだと思います。

改善してほしいポイント

段落の挿入など、ソフト側が気を遣っている機能が多いです。
助かる場面もありますが、突然意図せず反映されるため、なぜこうなったのか、解除するにはどうしたら良いかなど、対応に困ることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で使用する公式な案内や手順書など、公的な文書を作成するのに大いに貢献します。
excelなどの他のソフトとは違い、誤字や段落字詰め、様々な機能から公的文書にふさわしいものをすぐに作成できます。

検討者へお勧めするポイント

ネットなどで溢れる他ユーザーのナレッジや過去事例などがフリーソフトと比較すると圧倒的なので、やはりこれが一番使いやすいと思います。