文書作成ソフトの王道です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・図や表を作成する際に枠間設定などが難しい点。
その理由
・エクセルに比べて、図や表を作成するのが難しいため。もう少し簡単だとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・スクリーンショットなども簡単に貼り付けることができるので、業務マニュアル作成にも役立つ点。
課題に貢献した機能・ポイント
・簡単に業務マニュアルを作成できるので、マニュアルの作成を通じて業務の効率化につながったため。

検討者へお勧めするポイント

文書作成ソフトとして導入して間違いないと思います。