テンプレートが豊富で文書作成をしやすくて便利です。

改善してほしいポイント

これはどうしようもないのかもしれませんが、
ある程度資料ができてからの文言追加はレイアウトが崩れてしまい、
レイアウト崩れを修正するのに時間がかかってしまいます。
表や画像については、あまり入れ過ぎない方が良いのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで資料をExcelで作成していましたが、
細かいレイアウトを作るのに非常に時間がかかってしまいました。
また、自分の資料の作成の方法と他の方の資料の作成の方法が違い、
資料によって、全く統一性がありませんでした。
資料作成をWordで作成し、テンプレート化することで、
資料の統一性が図れ、また、他の方が作成した資料を修正できたりと、
作業自体の標準化が図れました。