安定の文書作成ソフト、便利な差し込み印刷は大活躍です。

改善してほしいポイント

インデントなど、枠の間の微調整が難しいところは文書作成ソフトの弱点です。
特に段落などは解除方法など初心者では戸惑ってしまう部分があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

差し込み印刷機能があるため、同じ内容で顧客名など一部だけ変更したいお知らせ文書には大活躍します。
メモ帳などでは一件一件名前を打ち換えなければいけないですが、EXCELでリストを作り、WORDの差し込みの機能を使えば本当に高速で簡単にお知らせ資料ができてしまいます。
一度、お知らせ文面のひな形さえ作っておけば、少し内容を変えるだけで繰り返し使えますので
事務作業時間も大幅に減らす事が出来ます。(年間休日表や、値上げ、連休時のお知らせなど)

検討者へお勧めするポイント

文書ソフトで迷ったら、初期費用でケチるよりもWORD一択だと思います。
買い切り版もあるので、最新OFFICEを使いたいと思わない限りは古いバージョンでもさほど不便ではありません。