定番の文章作成ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

直感的に使い辛いことです。マイクロソフトの定番オフィスソフトがいくつかある中でワードは特に操作性が悪いと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

利用者数が多い文章作成ツールであることにより、そのツールを使ったことがある方が中途でも多く、このツールの用意により、外部から採用した方でもスムーズにそのツールを使用した関連の業務に携わることができます。ようするに採用コスト・工数の削減に繋がるということです。