ドキュメントの下書きはまずwordで。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に困っていることや改善して欲しいポイントはありません。
ただ、より使いやすくするといった意味ではパワーポイントと同等レベルまでは求めませんが、画像や図を挿入した際、もう少し柔軟にレイアウトをこだわれると良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

例えば原稿を作成して、別の担当者にダブルチェックしてもらう際、
こちらのツールでは、文字を修正しつつ変更履歴を残すことができるので非常に便利です。
併せてコメントの挿入もできるので、フィードバックする際もスムーズです。