人によっては………

改善してほしいポイントは何でしょうか？

議事録などを作成する際、前回作成された入力方法が統一されていない。
Wordの基本機能を理解して使用できている者が社内で少なく、文書自体が統一されていない。あらかじめテンプレートが用意されているが、汎用性があるため、操作方法を理解していない者が使用する場合、変更できてしまう。
書式等変更できないくらいのテンプレートがあれば、当たり前のようにそれを使用し、何も考えずに統一できるように考える。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

文書を作成する際には欠かせないものとなっている。
社内での配布使用はもちろん、議事録、議案書、すべてWordを使用してる。
これがなければ、どうなるのか。そのくらい必要なもの。