業務でもプライベートでも非常に重宝する文書作成ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Wordに関しては、特に大きな不具合や問題が見当たらないため、今、現状で改善して欲しい事は特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Wordに限った話ではありませんが、Microsoft製品全般にいえるのが、やはりショートカットの存在ではないでしょうか。メニューバーからそれぞれ必要機能を選択するのも当然良いのですが、豊富にあるショートカットの中から、自身が良く使うものだけでも覚えておくと、文書作成がぐっと早くなります。