文書作成の標準ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォントや文字サイズなどの各種設定項目のデフォルト値をより簡単に設定できると良いと思います。もしくは、好きなデフォルト値を保存しておいて作成する文書ごとに切り替えられるなど出来ると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

契約書の添削などクライアントとの間で文書の確認が必要な際に、変更履歴の機能を使えるのは非常に便利です。別のクラウド系文書作成アプリにはないので、この機能はビジネスシーンで重宝すると思います。