ビジネス文書作成の定番ソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

文書作成中に、勝手に調整をしてくれる（オートコレクト）機能が使いこなせれば便利だが、たいていの場合は余計なお世話になる。
※機能を無効にすればいい話ではありますが

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも記載したが、社内外問わず、どの企業のユーザも利用しているため、ユーザ側の利用ツールを意識する必要がない事が最大のメリットと感じる。
また、オンラインで遠隔地の社員やユーザと共同で資料編集できる事により、出張頻度を減らす事で、業務効率化につながっている。