情報が多いことも含めた使いやすさ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分でも詳しくはわからないのですが、なんとなくページを作りにくいような気がいつもします。フォントか、行間か、何かがひっかかっているようだけれどよくわからず、なんとなく使いにくさが常にあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

提案書や議事録など、社内外で必要な書類作成で使います。一度書式を作ってしまえば、それを使いまわすことで書類作成のめんどくささを若干軽減しつつ早く仕上げることができます。