文書を作成するならこれです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リストを作ると、次の行もリスト化されたり、親切心からだとは思うのですが、その自動的な解釈がときどき煩わしくなります。
また、罫線で囲む時も、改めて追加したいときや、囲む範囲を変えたいときに融通が利かない部分があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テンプレを作っておけば、誰が入力しても非常にわかりやすい文書に仕上げられるので、日本語文書の作成が少し苦手な方との共有ができ、個人差による文書レベルの違いがなくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

議事録の作成など、文書を作成するなら、ファースト・チョイスはこれだと思います。
他の文書作成ソフトと似た部分も多く、移行がしやすいと思われるからです。