ワードは仕事では必須

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が豊富すぎて、初心者だと迷うかもしれません。
機能制限モードで簡単なオペレーションができるとうれしいと思います。
図形を入れると、どこにいったか分からなくなる時があるので改善してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PDFにして文書が配布できるので便利です。履歴管理機能があるので、文書のレビューなどに重宝しています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機能が豊富なので、いろいろなシーンの文書作成で重宝します。