互換性を生かして文書の作成・編集ができる優れたソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

若干、機能が多すぎて使い切れていないツールがいくつもあります、もう少しシンプルに機能を絞ったインターフェイスにして自由度を上げたベーシック機能版と高度な編集ができるプロフェッショナル版の2タイプが選べるといいのではないでしょうか？

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Wardで作成した案内ハガキを顧客に送付し、回答を各担当の電話宛にしていたDMを、1枚の往復はがきに 案内文とExcelの担当スケジュールカレンダーを併せて作成することが出来た為、今まで担当が直接電話対応していたものが、返信用ハガキで済むようになり、担当の顧客対応負担を減らすことが出来ました。