メールマガジン等の原稿作成に利用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とくにありませんが、あえて挙げるとするのなら、人名や商品名等の名称にもチェック機能が反応してしまうことでしょうか。
あえてその表記を使っている場合は、優秀な校閲機能が逆に邪魔に感じてしまいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

先に挙げた通り、メールマガジンの配信事故の防止にWordの校閲機能が大変役立っております。
そのほか、送り状の印刷等にも利用しており、文字を打って印刷するにはWordはなくてはならないソフトです。