フォーマルな資料作成に欠かせない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リスト機能を使って数字をつけた際に、改行してもう一度リスト機能を使うと連番が狂うことがあります。
段落替えしたつもりでできていないなど使用者側のミスかと思いますが、初心者だと混乱するのでより簡単に編集できるといいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

タイトルや見出し、本文などの体裁を整えたファイルをテンプレートにして流用することで、さまざまな文書を社内の誰もが手早く作成することができます。
知名度も利用者も多いソフトなので新入社員でも抵抗なく使える点や、外部とのやり取りにおいても互換性を確保できる点も安心です。